일생동안 가장 오랜 시간을 보내는 가족. 당신은 얼마나 가족의 말을 잘 듣고 있습니까?
유치원에 다니는 자매가 마트의 푸드코트에서 음식을 기다리며 놀고 있었습니다. 어쩌다 동생이 뛰다 넘어졌고 울며 엄마에게 매달렸습니다. 그러자 엄마는 저 쪽에서 놀고 있던 언니를 불러 야단을 칩니다.“동생을 잘 봐야지, 네가 잘 돌보지 않아서 넘어졌잖아!” 순간 언니는 말을 잊지 못하다가 “왜 나 때문이예요?”라고 말했습니다. 그러나 엄마는 큰아이의 말은 듣지도 않고 여전히 큰 소리로 야단을 칩니다. 결국 큰 아이는 울음을 터뜨리고 말았고 두 자매의 울음소리가 온 음식점을 울렸습니다.
미국 정신과 의사이자 베스트셀러 작가인 스캇 펙은 ⌜아직도 가야 할 길⌟에서 경청의 중요성을 이야기 하면서 실제로 우리가 듣는 방법을 잘 모른다고 하였습니다.
경청에는 남의 말을 귀담아 듣지 않고 자기 입장에서 판단하는 경청과 상대방의 말에 반응은 하지만 속마음은 딴 곳에 있는 경청이 있습니다. 그러나 진정한 경청은 상대방의 말에 적극적으로 반응을 보일 뿐만 아니라 상대방의 입장에서 함께 기뻐하고, 슬퍼하는 것입니다.
그렇다면 어떻게 경청해야 할까요?
미국의 경제 전문지‘포춘(Fortune)’은 대인관계의 성공 비법으로 〈3·2·1 법칙〉을 제시하였습니다. 그것은 3분간 상대방의 말을 경청하고, 2분간 맞장구 쳐 주고, 1분간 말을 하라는 것입니다. 우리나라 부부들은 평균 일주일동안 밥을 세 번 같이 먹고 하루에 28분 대화를 한다고 합니다. 28분은 이제 중요한 시간이 되었습니다. 〈3·2·1 법칙〉에서 말하듯 내 말만 하기보다 맞장구 쳐 주며 듣기를 더 많이 한다면 28분이라도 풍성한 대화가 될 수 있을 것입니다.
가족을 사랑하지만 방법적인 면에서는 어떻게 해야 될지 모르는 경우가 많음을 봅니다. 4분으로 시작되는 관계회복...경청은 행복의 시작입니다.
